Şartlar ve koşullar
ORTAK HÜKÜMLER
- GENEL HÜKÜMLER
Bu Şartlar ve Koşullar (bundan böyle "Yönetmelikler" olarak anılacaktır), Macun Mahalesi, 181. Cadde Gimat Gıda Toptancıları Sitesi No: 355 Yenimahalle/Ankara adresindeki UZAL ENERJİ GIDA TEKSTİL İNŞAAT LİMİTED ŞİRKETİ tarafından elektronik ortamda hizmet sağlanmasına ilişkin koşulları ve kuralları belirler (bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır).
Hizmet Sağlayıcı, bu Yönetmeliği www.bamgidoo.com adresinde Müşterilere ücretsiz olarak sağlar.
Yönetmelikte açıklanan sipariş verme ve şikayet prosedürüyle ilgili tüm eylemler, satıcı tarafından işletilen şu e-posta adresine bildirilmelidir: info@bamgidoo.com.
Yönetmelikte aşağıdaki kavramlar yer aldığında, bunlar şunları ifade eder:
- E-posta adresi – elektronik ortam ve özellikle e-posta kullanarak iletişim kurmayı mümkün kılan bir bilgi ve iletişim teknolojisi sisteminin işaretlenmesi.
- Çerez – Web sayfasının sunucusunun Kullanıcının kullandığı bilgisayarın sabit diskine bilgi kaydettiği metin dosyası. Çerez dosyasında kaydedilen bilgiler, Web sayfası sunucusu tarafından o bilgisayardan tekrar bağlanıldığında okunabilir, ancak diğer sunucular tarafından da okunabilir.
- Ödeme Sistemi Operatörü – Hizmet Sağlayıcı tarafından seçilen ve kart ödemelerinin ve banka havalelerinin/ödeme emirlerinin teslimatı, bakımı ve işlenmesiyle ilgili hizmetleri sağlayan kuruluş.
- Elektronik yollarla yapılan ödemeler – Müşterinin, Ödeme Sistemi Operatörü tarafından desteklenen, internet bankacılığı kapsamında gerçekleştirdiği kartlı ödeme.
- Elektronik iletişim araçları – bilgi ve iletişim teknolojisi ekipmanları ve ilgili yazılım araçları da dahil olmak üzere, bilgi ve iletişim teknolojisi sistemleri arasında veri iletimi kullanılarak bireysel mesafe iletişimine olanak sağlayan teknolojik çözümler, özellikle e-posta.
- Web sayfası – web sitesi – www.bamgidoo.com adresinde bulunan ve Müşterilerin bilgi sağlamaktan oluşan hizmetleri kullanabildiği Hizmet Sağlayıcıya ait dünya çapındaki ağ.
- Satış Sistemi – Hizmet Sağlayıcı tarafından elektronik ortamda sunulan hizmetlerin kullanılmasına olanak sağlayan, Web sayfasında bulunan uygulama.
- Elektronik ortamda hizmet sağlanması – Tarafların eş zamanlı olarak bulunmasına gerek kalmadan, bilgi ve iletişim teknolojisi sistemleri kullanılarak bireysel Müşteri talebine yönelik veri gönderilip alınması suretiyle gerçekleştirilen hizmetin ifası; veriler, Telekomünikasyon Kanunu 2024'te belirtildiği gibi kamu ağları üzerinden iletilir.
- Hizmetler – Hizmet Sağlayıcısı tarafından Müşterilere bu Yönetmelikler temelinde elektronik ortamda sağlanan tüm hizmetler.
- FAALİYET KAPSAMI
Hizmet Sağlayıcı, elektronik ortamda aşağıdaki Hizmetleri sağlar:
- Satış Sistemi aracılığıyla giyim ürünlerinin satış sözleşmelerinin akdedilmesi;
- Hizmet Sağlayıcının güncel teklifini ve güncel promosyonlar hakkında bilgi edinmeyi mümkün kılan Web sayfasına erişim.
Yukarıda belirtilen Hizmetleri sağlarken ve bunlarla bağlantılı olarak Müşteri ile iletişim kurmak için Hizmet Sağlayıcı, özellikle e-posta, Web sayfası ve Satış Sistemi olmak üzere elektronik iletişim Araçlarını kullanır. Müşterinin sözleşmenin akdedilmesi için yukarıdaki uzaktan iletişim araçlarını kullanması nedeniyle katlandığı maliyetler, bu iletişim araçlarının normal kullanımından daha yüksek olmayacak ve Müşterinin hizmetlerini kullandığı operatörün fiyat listesine bağlı olacaktır.
- TEKNİK GEREKLİLİKLER VE BİLGİLER
Web sayfasını kullanmak için, İnternet erişimi olan bir bilgisayara veya başka bir elektronik cihaza ve JavaScript tabanlı çerezleri ve betikleri destekleyen bir Web tarayıcısına (tarayıcı) sahip olmak ve bunların işlenmesi etkinleştirilmişse, ayrıca bireysel bir e-posta hesabına sahip olmak gerekir.
Sipariş vermekten oluşan Satış Sistemi içindeki Hizmetleri kullanmak için, İnternet erişimi olan bir bilgisayara veya başka bir elektronik cihaza ve JavaScript tabanlı çerezleri ve betikleri destekleyen bir Web tarayıcısına (tarayıcı) sahip olmak ve bunların işlenmesi etkinleştirilmişse, ayrıca bireysel bir e-posta hesabına sahip olmak gerekir.
Sistem günlüklerinde yer alan bilgiler (örn. Kullanıcıların IP adresi) Servis Sağlayıcı tarafından teknik amaçlarla kullanılır. Ayrıca, bilgiler genel istatistiksel verileri toplamak için kullanılır. Bu site, bireysel ihtiyaçlarınıza ve ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış hizmetleri ve içeriği sunmak için çerezleri kullanır. Tarayıcınızdaki çerezleri devre dışı bırakmak, rahatsızlığa neden olabilir veya Hizmetlerin kullanımını engelleyebilir. Çerezler ayrıca, Kullanıcılar tarafından Web sayfasının kullanımı hakkında genel istatistiksel bilgiler toplamak için kullanılır.
GİYİM ÜRÜNLERİ SATIŞI
- SİPARİŞLER
Giyim ürünlerinin satışından oluşan hizmetler Satış Sistemi aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Hizmet Sağlayıcısı tarafından Satış Sistemi kapsamında sunulan hizmetler, yalnızca Medeni Kanun'un mülkiyet, aile ve yükümlülüklerle ilgili özel hukukun bir düzenlemesi olduğu anlamında tam fiil ehliyetine sahip reşit gerçek kişiler ve tüzel kişiler tarafından kullanılabilir.
Müşteri, Satış Sistemi'nde adını, soyadını ve teslimat adresini girdiği bir formu doldurduğunda sipariş verilebilir. Formu doldurduktan sonra Müşteri, verilerin tutarlılığını doğrulamak ve onaylamakla yükümlüdür.
Müşteri, Satış Sistemi üzerinden ürünleri seçtiğinde sipariş verilir. Sipariş, sipariş özeti ekranındaki "Şimdi Öde" düğmesine tıklanarak onaylanır. Müşteri tarafından verilen bir Sipariş, Medeni Kanun'da tanımlandığı şekilde bir tekliftir.
Müşteri, form içeriğini onaylarken verilerin doğru olduğunu ve bunun için:
- Yönetmelikleri öğrenmişler ve bunlara uymayı kabul etmişlerdir. Müşteri, ayrı bir beyanda bulunmaya gerek kalmadan Yönetmelikleri kabul eder,
- Formda sunulan veriler eksiksiz ve doğrudur,
- elektronik ortamda hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeyi akdetme hakkına sahiptirler,
- onlar tarafından sunulan veriler herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmemektedir.
Siparişinizin verildiği bilgisi otomatik olarak e-posta ile teyit edilecektir..
- TESLİMAT VE SINIRLAMALARI
Teslimatlar DHL tarafından yapılır.
Teslimatlar, alıcının ülkesi çevrimiçi giyim ürünlerini kabul ettiği sürece uluslararası olarak yapılır.
Teslimat süresi, Müşteri tarafından gönderilen adrese atanan posta koduna göre belirlenen bölgeye bağlıdır. Kayıtlı bir paket, Sistem Satışlarında belirtilen süre içinde, sözleşme tarihinden itibaren, ürünün mevcudiyetine bağlı olarak gönderilecektir. Hizmet Sağlayıcı tarafından hizmetin gerçekleştirilmesi için son tarih 2 haftadan (15 gün) fazla değildir.
Sunulan giyim ürünlerinin sınırlı sayıda olması nedeniyle, Hizmet Sağlayıcı, mevcut mal miktarına bağlı olarak kabul edilen tekliflerin sayısını sınırlama hakkını saklı tutar.
Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda bir siparişi yerine getirmeyi reddetme hakkını saklı tutar:
- Müşteri ile ilgili kesin şüpheler var,
- siparişi onaylamak mümkün olmadı,
- Müşteri Yönetmeliklere uymuyor,
- sipariş lojistik nedenlerden dolayı yerine getirilemiyor,
- Ödemenin Hizmet Sağlayıcının hesabına ulaşmaması durumunda
- Taleple ilgili sahtecilik şüphesi olması halinde
Hizmet Sağlayıcının çalışanları, Müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine e-posta göndererek, sözleşmeyi imzalamayı reddettiklerini derhal Müşteriye bildirmelidir.
Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışında gerçekleşen ve Siparişin yerine getirilmesini engelleyen olaylar ve durumlar sonucunda Müşteri tarafından belirtilen süre içinde siparişin gecikmesinden veya teslim edilmemesinden sorumlu olmayacaktır.
- İADE POLİTİKASI VE BEDEN DEĞİŞİMİ
Ürünlerimizde kullanılan yüksek kaliteli kumaşlar ve siparişe göre üretim olması nedeniyle iade kabul etmiyoruz. Ancak müşterilerimize aynı ürünün bedenini yalnızca bir kez değiştirme hakkı sunuyoruz. Müşteri, ürünü aldıktan sonraki 5 gün içinde info@bamgidoo.com adresine açık bir açıklama (örneğin posta veya e-posta ile gönderilen bir mektup) göndererek beden değişim talebinde bulunmalıdır. Ürünler ayrı ayrı teslim edilirse, değişim süresi müşterinin son ürünü aldığı günden itibaren başlayacaktır.
Değişim talebi alındığında, Servis Sağlayıcı talebin alındığını teyit eden bir onay e-postası gönderecektir. Müşterinin belirtilen süre içinde değişim talebini göndermesi yeterlidir.
Tüm ürün ölçüleri ve teknik özellikleri web sitemizde mevcuttur ve müşterinin siparişi vererek bu özellikleri kabul ettiği varsayılır.
Ter, parfüm veya sigara kokusu gibi herhangi bir aşınma belirtisi veya ürünün kullanılabilirliğini etkileyen veya kullanıldığını gösteren herhangi bir değişiklik tespit edilirse, müşteri tüm iade kargo masraflarını karşılamayı kabul eder. Bu gibi durumlarda ürün değişime uygun olmayacak ve müşteriye iade edilecektir.
Beden değişim işlemi yalnızca bir kez yapılabilir ve iade kabul edilmemektedir.
- ŞİKAYET PROSEDÜRÜ
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye fiziksel veya yasal kusurları olmayan malları sağlamakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, malların Müşteri’ye teslim edildiği anda mevcut olan veya satılan malların doğasından kaynaklanan kusurlar nedeniyle, Medeni Kanun ve Tüketici Hakları Kanunu kapsamında Müşteri’ye karşı sorumludur.
Müşteriler, teslim anında teslim edilen ürünü incelemekle yükümlüdür. Teslim edilen ürünün durumuna dair herhangi bir çekince belirtilmemişse ve teslim alındığına dair belge şerhsiz imzalanmışsa, ürünün durumu uygun kabul edilir.
Müşteriler, Hizmet Sağlayıcı’ya teslimat görevlileri aracılığıyla ve info@bamgidoo.com e-posta adresi üzerinden Hizmetlerle ilgili şikayette bulunma hakkına sahiptir.
Hizmetlerle ilgili şikayetler, Hizmet Sağlayıcı veya onun görevlendirdiği bir çalışan tarafından, şikayetin yapıldığı tarihten itibaren 15 gün içinde değerlendirilir.
info@bamgidoo.com e-posta adresine gönderilen doğru şekilde hazırlanmış bir Hizmet şikayeti en az aşağıdaki bilgileri içermelidir:
- Müşteri ve Sipariş bilgileri,
- Şikayetin konusu,
- Şikayeti haklı kılan koşullar.
Müşteri kusurlu bir ürünle karşılaşırsa, talebini açık bir beyan ve ürünün fotoğrafı ile birlikte (örneğin posta veya e-posta yoluyla bir mektup) info@bamgidoo.com adresine göndermelidir. Hizmet Sağlayıcı, talebin alındığını onaylayan bir e-posta gönderecektir. Ardından, değişim süreciyle ilgili adımlar Müşteri’ye iletilecektir.
Talep haklı bulunursa, Hizmet Sağlayıcı ayrıca Müşteri’nin kusurlu ürünü standart posta yoluyla gönderirken yaptığı masrafı da iade edecektir.
FİYAT VE ÖDEME ŞEKİLLERİ
- SATIŞ FİYATI
Satış Sistemindeki fiyatlar KDV dahil brüt fiyatlardır ve Siparişin verildiği anda geçerli olan KDV oranını içerir. Ödeme para birimi, Müşteri’nin cihazındaki sistem ayarlarına bağlıdır.
Satış Sistemimizde belirtilen fiyatlar, Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen CFR teslim şekline göre Müşteri’ye teslimat dahil toplam fiyatlardır.
Sipariş verildiğinde, Müşteri mevcut satış fiyatını ve bu bedeli ödemeyi kabul etmiş sayılır.
Müşteri, Satış Sisteminde belirtilen satış fiyatı haricinde oluşabilecek tüm ek masrafları (gümrük vergileri, ithalat vergileri, işlem ücretleri vb.) karşılamakla yükümlüdür. Bu maliyetlerin doğduğu ülkenin mevzuatına göre Müşteri’nin sorumluluğu doğar. Hizmet Sağlayıcı bu ek maliyetleri karşılamakla yükümlü değildir.
Satış Sisteminde belirtilen fiyatlar, yukarıda belirtilen ek ödemeleri içermez. Hizmet Sağlayıcı bu ödemeleri önceden hesaplayamaz ve kontrol edemez. Sipariş vermeden önce gümrük idaresi veya yetkili makamlardan bilgi alınması önerilir.
Müşteri bu ek maliyetleri karşılamayı reddederse, ürün Hizmet Sağlayıcı’ya iade edilir ve iade masraflarını Müşteri karşılar.
Gönderim ülkesinin gümrük işlemleri veya diğer ithalat prosedürleri teslimat sürecini geciktirebilir. Gecikme durumunda, şikayette bulunmadan önce ilgili gümrük ofisi veya yetkili kurum ile iletişime geçmeniz önerilir.
Gönderim ülkesindeki yetkililer, yukarıda belirtilen ek ödemelere ilişkin belgeleri teslimattan sonra Müşteri’ye iletebilir. Bu durum, Hizmet Sağlayıcı’nın gecikmesi anlamına gelmez ve Hizmet Sağlayıcı, bu belgelerin tesliminden sorumlu değildir.
Satış belgesi, siparişin Müşteri tarafından kabul edildiği andaki fiyatla uyumludur; teslimat tarihinden bağımsızdır.
- KABUL EDİLEN ÖDEME YÖNTEMİ
Kabul edilen ödeme şekli yalnızca Ödeme Sistemi İşleticisi tarafından desteklenen kartlarla yapılan online ödemelerdir.
Ödemeler, yalnızca ilgili ödeme aracını kullanmaya yetkili kişiler tarafından yapılabilir. Özellikle, ödeme kartı sadece kart sahibi tarafından kullanılabilir. Hizmet Sağlayıcı tarafından tespit edilen dolandırıcılık olayları derhal kolluk kuvvetlerine bildirilecektir.
Hizmet Sağlayıcı, Ödeme Sistemi İşleticisi tarafından sağlanan bir işlem formunu kullanıma sunar; bu formdaki bilgiler Ödeme Sisteminin partnerine iletilir.
Kartla ödeme sırasında, müşteri ödeme için gerekli bilgileri gireceği sayfaya yönlendirilir.
Müşteri, ilgili Ödeme Sistemi partneri sitesinde ödeme onayı vermelidir. Form üzerinde otomatik doldurulan verilerde değişiklik yapılması durumunda ödeme gerçekleştirilemez.
Tüm elektronik ödemeler, Ödeme Sistemi İşleticisi veya partnerlerinin geçerli düzenlemelerine uygun olarak yapılır ve Hizmet Sağlayıcı bu işlemlerin işleyişinden sorumlu değildir.
Siparişin kabul edilmesine rağmen yerine getirilememesi durumunda, Müşteri yaptığı ödemenin tamamını geri alır. Hizmet Sağlayıcı, bu geri ödemeyi en geç 30 gün içinde Ödeme Sistemine talimat vererek başlatır.
Ödeme Sisteminin partnerleri, işlemin yasallığıyla ilgili şüphe durumunda Müşteri’nin ödemesini kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Müşteri, Ödeme Sistemi İşleticisi ve partnerlerinin ödeme yapacak kişilerin finansal güvenilirliğini değerlendirdiğini kabul eder. Bu değerlendirme sonucunda farklı ödeme kuralları uygulanabilir ya da hizmet koşulları değişebilir.
Ödeme işlemi başladıktan sonra oluşabilecek gecikmeler veya teknik sorunlardan Hizmet Sağlayıcı ve Ödeme Sistemi sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı’nın hizmeti ücretsizdir. Ancak Müşteri elektronik ödemeyi seçerse, sipariş öncesinde gösterilen oranda bir işlem ücreti alınabilir.
SORUMLULUK VE SON HÜKÜMLER
- SORUMLULUK
Web sayfasında ve Satış Sisteminde sunulan veri tabanı içeriklerini toplu şekilde veya önemli ölçüde kullanmak yasaktır.
Hizmet Sağlayıcı, Web sayfasında ve Satış Sisteminde sunulan parçaların yalnızca adil kullanım çerçevesinde kullanılmasına izin verir. Aksi şekilde kopyalanması, dağıtılması veya iletilmesi yasaktır.
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin kendi kusurundan dolayı hizmetlerin yerine getirilememesi sonucu hizmetin durdurulmasından doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı ayrıca şu durumlardan sorumlu değildir:
- Müşteri’nin Kurallara veya yasalara aykırı hizmet kullanımı sonucu üçüncü şahıslara verilen zararlar,
- İnternet yoluyla indirilen ya da gönderilen bilgiler ve materyaller,
- Dış faktörlerden kaynaklı veri kaybı (örneğin yazılım hatası),
- Hizmet kesintisinden doğan zararlar,
- Yanlış ya da eksik sipariş bilgileri verilmesi,
- Kurallara uyulmaması.
- TELİF HAKKI
Satış Sistemi ve Web sayfasındaki materyallerin, yazılı izin ve hak sahiplerinin bilgisi olmadan kopyalanması ve dağıtılması kesinlikle yasaktır.
- SON HÜKÜMLER
Bu Kurallar 20 Eylül 2024 tarihinde yürürlüğe girer.
Hizmet Sağlayıcı, Kuralları tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Web sayfası veya Satış Sisteminde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Müşteri, bu değişiklikleri kabul etmediği takdirde sözleşmeyi feshedebilir.
Kurallar’ın belirli hükümleri geçersiz sayılırsa, bu durum geri kalan hükümleri etkilemez. Geçersiz hükmün amacıyla en yakından örtüşen yasal düzenleme uygulanır.
Taraflar arasında yapılan sözleşme, Sipariş ve bu Kurallar ile bunların ayrılmaz parçaları olan tüm ekleri içerir. Müşteri’nin kendi genel sözleşme şartları bu sözleşmeye dahil edilmez.
Hizmet sözleşmesi süresiz olarak yapılmıştır. Taraflar, bir ay önceden bildirimle sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Taraflar, Kurallar’ın uygulanması ve ihlali ile yapılan sözleşmelere Türk hukukunun uygulanacağını kabul eder.
Sözleşme İngilizce olarak yapılır.
Şikayet sürecinde Müşteri’nin şikayeti reddedilirse ve taraflar karşılıklı anlaşırsa, ürün veya hizmete ilişkin ihtilaf alternatif çözüm yolları ile (arabuluculuk, uzlaşma mahkemesi) çözülebilir.
Kurallardan doğan anlaşmazlıklarda yetkili mahkeme, davalının bulunduğu yer mahkemesi veya sözleşmenin ifa edildiği yer mahkemesidir.
Kurallar’da yer almayan durumlarda Medeni Kanun ve elektronik hizmetlerin sağlanmasına ilişkin yasa hükümleri uygulanır.